Chez VÉNUS COIFFURE ESTHÉTIQUE, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de rendez-vous : date, heure, type de prestation, préférences spécifiques.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, version du navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements en ligne (ces données sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des rendez-vous : pour planifier, confirmer et gérer vos rendez-vous.
Communication : pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement) et répondre à vos demandes.
Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos prestations.
Respect des obligations légales : pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.
3. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite (par exemple, pour recevoir des newsletters ou des offres promotionnelles).
Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour la gestion de vos rendez-vous et la fourniture de nos services.
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.
Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services), à condition que vos droits et libertés ne soient pas affectés.
4. Partage des données personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
Prestataires de services : nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à gérer notre activité (par exemple, hébergement web, gestion des rendez-vous, traitement des paiements). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que conformément à nos instructions.
Obligations légales : nous pouvons être amenés à partager vos données pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes ou protéger nos droits.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :
Utilisation de protocoles de chiffrement (HTTPS) pour sécuriser les communications.
Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés.
Limitation de l'accès aux données aux personnes autorisées.
Formation de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de protection des données.
6. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site (par exemple, pour gérer les sessions utilisateur).
Cookies de performance : ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (par exemple, quelles pages sont les plus visitées).
Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, votre type de cheveux préféré pour les prestations).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs liés à votre situation particulière.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : cvin.communication@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos politiques internes de conservation des données.
Voici nos durées de conservation typiques :
Données de rendez-vous : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier rendez-vous.
Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si nécessaire, en vous informant par e-mail.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :